Mitarbeiter*in für Schulungsmanagement und Systemunterstützung (m/w/d)

Das erwartet dich bei uns

  Schulungen für edlohn: Planung, Erstellung und Durchführung von Schulungen zu edlohn – sowohl in Präsenz als auch online. 

  Aktualität der Schulungsunterlagen: Regelmäßige Aktualisierung und Verbesserung der Schulungsdokumente und -materialien, um sicherzustellen, dass sie immer auf dem neuesten Stand sind. 

  Aktualisierung der Hilfematerialien (Zendesk): Sicherstellung, dass Hilfethemen und Dokumentationen in der „Hilfe“ von edlohn stets aktuell sind und den Bedürfnissen der Nutzer entsprechen.

  Unterstützung der Systemberatung (Support): Unterstützung des Support-Teams bei der Beratung und Betreuung von Kunden, insbesondere im Umgang mit dem edlohn-System.

  Stellenneugestaltung: Übernahme der Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Position.

Womit du uns überzeugst

  Grundkenntnisse in der Lohnabrechnung

  Empathie und ein gutes Gespür für die Bedürfnisse der Nutzer

  Didaktische/pädagogische Kenntnisse zur effektiven Wissensvermittlung oder praktische Erfahrungen in der Vermittlung von Wissen

  Selbstständigkeit sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und strukturiert zu arbeiten

  Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten, sowohl in Präsenz als auch online

  Sicherer Umgang mit Systemen und anderen gängigen Tools zur Erstellung und Pflege von Hilfethemen

Das ist alles für dich drin