Customer Success Manager (m/w/d) für Kanzleiorganisation
Hybrid, Saarbrücken,
Deutschland
Vollzeit
Als Customer Success Manager (m/w/d) für Kanzleiorganisation bist du für das Onboarding neuer Kunden und die langfristige Betreuung verantwortlich. Du begleitest die Implementierung unserer Software, sorgst für eine erfolgreiche Nutzung und arbeitest eng mit den Kunden zusammen, um deren Erfolg sicherzustellen und Chancen zur Weiterentwicklung der Zusammenarbeit zu identifizieren. Unser Programm edorga unterstützt die Kanzleien bei der Organisation ihrer Mandanten im Hinblick auf den Austausch von Unterlagen, dem Schriftwechsel und der Faktura.
Das erwartet dich bei uns
Kunden-Onboarding: Betreuung neuer Kunden während der Implementierungsphase, inklusive Einführung in die Software und Koordination nötiger Schulungen sowie der Datenmigration.
Kundenbetreuung: Langfristige Kundenbeziehungen werden durch regelmäßige Check-ins gepflegt, während bei Herausforderungen eine enge Zusammenarbeit mit dem technischen Support-Team zur schnellen Lösungsfindung erfolgt.
Erfolgsmessung: Entwicklung von KPIs in Zusammenarbeit mit den Kunden, um den Erfolg der Software-Nutzung zu messen und aussagekräftige Berichte zu erstellen.
Feedbackmanagement: Aktives Einholen von Kundenfeedback und enge Zusammenarbeit mit dem Produktentwicklungsteam, um kontinuierliche Verbesserungen der Software zu unterstützen.
Best Practices: Vermittlung bewährter Methoden und Organisation von Workshops oder Webinaren zur optimalen Nutzung der Software.
Chancenmanagement: Identifikation von Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten, die den Kundenwert erhöhen.
Womit du uns überzeugst
Mehrjährige Erfahrung in einer Steuerkanzlei oder im Rechnungswesen als Steuerfachangestellte(r) oder idealerweise als Steuerfachwirt(in) oder im Produktmanagement eines Softwareunternehmens
Empathisches Verständnis der Kundenbedürfnisse, gepaart mit einer strukturierten Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Fundierte Kenntnisse in der Finanzbuchhaltung, im Jahresabschluss sowie im Steuerrecht
Fähigkeit, in komplexen Situationen, wichtiges von Unwichtigem zu unterscheiden und die richtigen Prioritäten zu setzen
Reisebereitschaft wird vorausgesetzt
Gute Englischkenntnisse von Vorteil
Das ist alles für dich drin
Büro oder mobil?
Bei den meisten Positionen kannst du selbst
entscheiden, wo du arbeiten möchtest. Auch bis zu 20 Tage im EU-Ausland möglich.
JobRad
Wir nutzen JobRad, um dich beim Leasing
deines Traumrads finanziell zu
unterstützen.
Weiterbildung
Wir unterstützen unsere Mitarbeiter bei Teilnahmen an Messen, Konferenzen und Bildungsveranstaltungen, online und offline.
30 + 2 Tage Urlaub
30 Tage sind bei uns Standard. Zusätzlich gibt es an Rosenmontag einen und jeweils 0,5 Tage an Weihnachten und Silvester.
SpenditCard
Nutze die SpenditCard für ein steuerfreies Gehaltsextra von monatlich 30 € und 50 € extra zum Geburtstag.
Zusatzrente nach 5 Jahren
Ab 35 Jahren und einer Betriebszugehörigkeit von 5 Jahren bietet eurodata eine vollfinanzierte Zusatzrente.
Flexible Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeiten sind bei eurodata ein fester Bestandteil. Die genaue Umsetzung variiert von Team zu Team.
iPhone Firmenhandy
Das iPhone 15. Private Nutzung erlaubt und wir decken alle Vertragskosten. Nach 2 Jahren gehört es dann dir.
OneTeam
Beschreibt unsere Unternehmenskultur, die auf Teamgeist, Zusammenarbeit und Vernetzung setzt.
Lust auf deine nächste Herausforderung?
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!
Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt online bewirbst.
Falls du noch Fragen zur Bewerbung hast steht dir Cornelia Zündorff (+49 681 88 08 – 291)
gerne zur Verfügung.
